GoHighLevel : maîtriser l'interface et la navigation pour optimiser votre productivité
L'interface de GoHighLevel peut sembler intimidante au premier abord, mais une fois que vous comprenez sa logique et son organisation, elle devient un outil puissant pour gérer l'ensemble de votre activité marketing et commerciale. Chez Propuls'Lead, nous accompagnons quotidiennement des entreprises de la région PACA dans leur prise en main de cette plateforme tout-en-un. Ce guide détaillé vous permettra de naviguer avec aisance dans GoHighLevel et d'exploiter pleinement son potentiel pour développer votre activité.
Vue d'ensemble de l'interface GoHighLevel
Lorsque vous vous connectez à GoHighLevel, vous découvrez une interface moderne et épurée, conçue pour centraliser toutes vos activités marketing et commerciales. Le tableau de bord principal affiche immédiatement les métriques essentielles de votre activité : nombre de contacts, opportunités en cours, taux de conversion des funnels et revenus générés. Cette vue d'ensemble vous permet de prendre le pouls de votre business en un coup d'œil.
L'architecture de l'interface GoHighLevel repose sur une barre de navigation latérale gauche qui constitue votre point d'accès principal à toutes les fonctionnalités. Cette organisation verticale permet un accès rapide et intuitif aux différents modules, tout en conservant un espace de travail maximal au centre de l'écran. La partie supérieure de l'interface comprend une barre de recherche globale, les notifications et les paramètres de compte, formant ainsi un écosystème complet et cohérent.
Le menu principal : votre centre de commande
Le menu latéral gauche représente le cœur de la navigation dans GoHighLevel. Organisé de manière logique, il suit le parcours naturel de vos prospects et clients. En haut du menu, vous trouvez le sélecteur de compte qui vous permet de basculer entre différents sous-comptes si vous gérez plusieurs entreprises ou clients. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par les agences marketing qui utilisent GoHighLevel pour gérer les campagnes de leurs clients.
La section Dashboard vous offre une vision consolidée de vos performances. Vous y retrouvez des widgets personnalisables qui affichent vos KPIs prioritaires : nouveaux leads du jour, taux d'ouverture des emails, rendez-vous programmés et chiffre d'affaires généré. Cette personnalisation vous permet d'adapter l'affichage à vos besoins spécifiques et de suivre en temps réel l'évolution de vos indicateurs clés.
Conversations : centraliser toutes vos communications
Le module Conversations révolutionne la gestion de vos interactions clients en regroupant tous vos canaux de communication dans une interface unifiée. Emails, SMS, messages Facebook Messenger, Instagram DM et même appels téléphoniques se retrouvent centralisés dans cette boîte de réception universelle. Cette approche omnicanale, que nous recommandons systématiquement chez Propuls'Lead, vous garantit de ne jamais manquer une interaction importante avec vos prospects ou clients.
L'interface de conversation adopte un design familier inspiré des applications de messagerie modernes. La liste des conversations s'affiche à gauche, avec un aperçu du dernier message et un indicateur visuel pour les messages non lus. Au centre, vous visualisez l'historique complet de la conversation avec le contact sélectionné, quel que soit le canal utilisé. Cette vue unifiée vous permet de comprendre instantanément le contexte et l'historique de chaque interaction, améliorant considérablement la qualité de votre service client.
La barre d'outils de conversation intègre des fonctionnalités avancées comme les réponses rapides, les templates de messages et l'attribution de conversations à des membres de votre équipe. Vous pouvez également programmer des messages pour plus tard, ajouter des notes internes invisibles pour le client et déclencher des automatisations directement depuis la conversation.
Calendrier et gestion des rendez-vous
La section Calendrier de GoHighLevel transforme la prise de rendez-vous en un processus fluide et automatisé. L'interface du calendrier ressemble à celle des outils de planification professionnels, avec une vue mensuelle, hebdomadaire ou journalière selon vos préférences. Chaque type de rendez-vous peut être personnalisé avec des couleurs différentes, facilitant la lecture rapide de votre planning.
La configuration des disponibilités s'effectue via une interface intuitive de type drag-and-drop. Vous définissez vos créneaux disponibles, la durée des rendez-vous et les temps de battement entre chaque session. GoHighLevel génère automatiquement un lien de réservation que vos prospects peuvent utiliser pour booker directement un créneau dans votre agenda, éliminant ainsi les allers-retours d'emails chronophages.
L'intégration native avec Google Calendar et Outlook synchronise automatiquement vos rendez-vous GoHighLevel avec votre calendrier principal. Cette synchronisation bidirectionnelle garantit que vous ne risquez jamais de double réservation et que toutes vos obligations sont visibles au même endroit.
Contacts et CRM : le cœur de votre activité
Le module Contacts constitue la base de données centrale de GoHighLevel. L'interface présente vos contacts sous forme de liste personnalisable avec des colonnes que vous pouvez adapter selon vos besoins : nom, email, téléphone, tags, valeur lifetime, dernière interaction et bien d'autres champs personnalisés. Cette flexibilité vous permet d'organiser vos données selon votre processus commercial spécifique.
Chaque fiche contact offre une vue à 360 degrés de vos interactions avec le prospect ou client. L'historique complet des communications, les notes, les rendez-vous passés et futurs, les achats effectués et les documents partagés sont accessibles depuis un seul écran. Cette centralisation de l'information, que nous mettons systématiquement en place pour nos clients chez Propuls'Lead, améliore drastiquement l'efficacité de vos équipes commerciales.
La fonction de recherche avancée et les smart lists vous permettent de segmenter finement votre base de contacts. Vous pouvez créer des filtres complexes basés sur le comportement, l'engagement, les tags ou n'importe quelle donnée personnalisée. Ces segments dynamiques se mettent à jour automatiquement, garantissant que vos campagnes ciblent toujours les bonnes personnes au bon moment.
Opportunités et pipeline de vente
La gestion des opportunités dans GoHighLevel s'articule autour d'une interface de type Kanban qui visualise votre pipeline commercial. Chaque colonne représente une étape de votre processus de vente, et vous déplacez les cartes d'opportunité d'une étape à l'autre par simple glisser-déposer. Cette représentation visuelle offre une compréhension immédiate de l'état de votre pipeline et des actions à prioriser.
Chaque carte d'opportunité affiche les informations essentielles : nom du contact, valeur du deal, probabilité de closing et prochaine action prévue. En cliquant sur une carte, vous accédez à une vue détaillée comprenant l'historique complet des interactions, les notes de l'équipe commerciale et les tâches associées. Cette granularité d'information vous permet de personnaliser votre approche commerciale pour chaque prospect.
Les tableaux de bord d'opportunités fournissent des analyses approfondies de vos performances commerciales. Taux de conversion par étape, durée moyenne du cycle de vente, valeur moyenne des deals et prévisions de revenus sont calculés automatiquement et présentés sous forme de graphiques interactifs.
Marketing et automatisations
L'onglet Marketing regroupe tous les outils nécessaires à la création et à la gestion de vos campagnes. L'éditeur de funnels adopte une approche visuelle avec un canvas où vous construisez vos entonnoirs de vente en connectant différentes pages entre elles. L'interface drag-and-drop rend la création de funnels complexes accessible même aux non-techniciens.
L'éditeur de pages et de formulaires utilise une interface WYSIWYG moderne avec des sections préconçues que vous pouvez personnaliser. La bibliothèque d'éléments sur la gauche contient tous les composants nécessaires : textes, images, vidéos, boutons, formulaires et widgets avancés. Le panneau de propriétés à droite vous permet d'ajuster finement chaque élément sans toucher au code.
Le constructeur de workflows représente l'une des interfaces les plus puissantes de GoHighLevel. Sur un canvas infini, vous dessinez vos automatisations en connectant des déclencheurs, des conditions et des actions. L'interface visuelle rend compréhensible même les automatisations les plus complexes, avec un code couleur pour différencier les types d'actions et des icônes explicites pour chaque élément.
Sites web et membership
La section Sites vous donne accès à un constructeur de sites web complet. L'interface reprend les codes des builders modernes avec une sidebar d'éléments, un canvas central et un panneau de propriétés. La prévisualisation en temps réel vous montre exactement comment votre site apparaîtra sur différents appareils, avec des boutons dédiés pour basculer entre les vues desktop, tablette et mobile.
Pour les sites membership, une interface spécifique vous permet de gérer les niveaux d'accès, les contenus protégés et les permissions des membres. La structure arborescente facilite l'organisation de vos cours ou contenus premium, tandis que le système de drip content vous permet de débloquer progressivement l'accès aux modules selon un calendrier prédéfini.
Reporting et analytics
Le module Reporting transforme vos données en insights actionnables grâce à une interface de tableaux de bord personnalisables. Vous construisez vos rapports en ajoutant des widgets depuis une bibliothèque : graphiques en courbes, histogrammes, camemberts, jauges et tableaux de données. Chaque widget peut être configuré pour afficher les métriques spécifiques qui vous intéressent.
L'interface de création de rapports clients vous permet de générer des documents professionnels incluant votre branding. Un éditeur visuel vous aide à structurer vos rapports avec des sections pour les KPIs principaux, l'analyse détaillée et les recommandations. Ces rapports peuvent être programmés pour s'envoyer automatiquement à vos clients, renforçant votre valeur ajoutée et votre professionnalisme.
Paramètres et configuration
La section Settings centralise toutes les configurations de votre compte GoHighLevel. L'interface est organisée en catégories logiques : Business Profile pour vos informations d'entreprise, Integrations pour connecter des outils tiers, Team pour gérer les utilisateurs et leurs permissions, et Billing pour suivre votre consommation et vos factures.
L'interface de gestion des intégrations mérite une attention particulière. Présentée sous forme de grille avec les logos des services compatibles, elle facilite la connexion avec vos outils existants. Chaque intégration dispose de sa propre page de configuration avec des instructions claires et des tests de connexion pour valider le bon fonctionnement.
Conseils d'optimisation de l'interface
Pour maximiser votre productivité dans GoHighLevel, personnalisez votre espace de travail selon vos habitudes. Commencez par configurer votre tableau de bord avec les widgets qui correspondent à vos KPIs prioritaires. Utilisez la fonction de favoris pour marquer les sections que vous utilisez le plus fréquemment et y accéder rapidement depuis n'importe où dans l'application.
Maîtrisez les raccourcis clavier pour naviguer plus rapidement. La touche "/" active la recherche globale, "Ctrl+K" ouvre le menu de commandes rapides, et "Esc" ferme les fenêtres modales. Ces petites optimisations cumulent des gains de temps significatifs sur la durée.
Profitez des vues personnalisées dans chaque module. Dans les contacts, créez des vues sauvegardées avec vos filtres et colonnes préférés. Dans le calendrier, définissez votre vue par défaut selon votre rythme de travail. Ces personnalisations transforment GoHighLevel en un outil parfaitement adapté à votre workflow.
La maîtrise de l'interface GoHighLevel représente un investissement initial qui se traduit rapidement par des gains de productivité substantiels. Chez Propuls'Lead, nous constatons que nos clients qui prennent le temps de bien comprendre et personnaliser leur interface multiplient par deux leur efficacité opérationnelle. Cette plateforme tout-en-un devient alors le véritable centre névralgique de leur activité digitale, unifiant marketing, vente et service client dans un écosystème cohérent et performant.
