Customer journey et tunnel de vente : cartographier le parcours client pour optimiser vos conversions
L’importance de cartographier le parcours client Dans le paysage digital actuel, comprendre précisément comment vos prospects évoluent depuis leur premier contact jusqu’à l’achat final représente un avantage concurrentiel majeur. Le customer journey, ou parcours client, constitue l’ensemble des interactions qu’un prospect entretient avec votre entreprise avant, pendant et après sa décision d’achat. Lorsque ce parcours […]









