Les informations de votre entreprise dans GoHighLevel ne sont pas un simple formulaire administratif que vous remplissez par obligation. Ces données alimentent directement vos emails automatisés, vos factures, vos pages de rendez-vous, vos formulaires et vos SMS. Un nom d’entreprise mal orthographié apparaîtra dans chaque email que GoHighLevel envoie en votre nom. Un fuseau horaire mal réglé décalera tous vos rappels de rendez-vous. Un logo absent donnera un aspect amateur à vos pages de capture et à vos devis. Chez Propuls’Lead, nous avons vu des entrepreneurs perdre des prospects parce que leurs emails automatiques affichaient « Your Company Name » au lieu du nom réel de leur entreprise — un oubli de configuration qui se règle en deux minutes mais qui coûte cher en crédibilité quand il n’est pas corrigé.
Ce guide vous accompagne champ par champ dans la configuration complète de votre profil entreprise. Prenez quinze minutes pour le faire correctement maintenant, et vous n’aurez plus jamais à y revenir.
Accéder au Business Profile
Le profil de votre entreprise se configure au niveau du sous-compte, pas au niveau agence. C’est une distinction importante que nous avons détaillée dans l’article précédent de cette série. Assurez-vous d’être dans votre sous-compte — vous le reconnaissez à la présence des menus « Contacts », « Conversations » et « Calendars » dans la barre latérale — puis cliquez sur « Settings » en bas du menu de gauche.
Dans la page Settings, vous trouvez une liste de sous-menus. Cliquez sur « Business Profile » — c’est la première section qui apparaît. L’écran affiche un formulaire avec plusieurs groupes de champs. Certains sont pré-remplis avec les informations que vous avez saisies lors de la création du sous-compte, d’autres sont vides et attendent vos données. Propuls’Lead recommande de tous les remplir, même ceux qui vous semblent optionnels, parce que GoHighLevel utilise ces champs comme variables dynamiques dans de nombreux endroits de la plateforme.
Le nom et les coordonnées de l’entreprise
Le champ « Business Name » est le nom qui apparaîtra dans vos emails, vos pages et vos communications. Saisissez le nom officiel de votre entreprise tel que vos clients le connaissent. Si vous êtes auto-entrepreneur sous votre propre nom, utilisez votre nom commercial ou votre nom complet suivi de votre activité — par exemple « Marie Dupont Coaching » plutôt que simplement « Marie ». Ce nom est utilisé comme variable dans les templates d’email via la balise correspondante, ce qui signifie qu’il apparaîtra automatiquement dans les signatures, les en-têtes et les pieds de page de tous vos messages automatisés.
Le champ « Phone » doit contenir votre numéro de téléphone professionnel au format international. Pour un numéro français, saisissez-le avec le préfixe +33 suivi du numéro sans le zéro initial. Ce numéro apparaît dans vos pages de rendez-vous et dans certains templates d’email. Si vous utilisez un numéro Twilio ou LC Phone pour vos SMS GoHighLevel, le numéro du Business Profile reste celui de votre ligne professionnelle habituelle — les deux sont indépendants.
Le champ « Email » est l’adresse email de contact de votre entreprise. C’est l’adresse qui apparaît dans le footer de vos emails et dans vos pages de contact. Elle peut être différente de l’adresse utilisée pour l’envoi des emails automatisés, qui se configure séparément dans Email Services. Propuls’Lead recommande d’utiliser une adresse professionnelle du type contact@votredomaine.com plutôt qu’une adresse Gmail ou Hotmail — c’est un marqueur de professionnalisme qui influence la perception de vos prospects.
Le champ « Website » permet de renseigner l’URL de votre site web. Si vous avez un site existant en dehors de GoHighLevel, saisissez son adresse complète. Si votre site est entièrement hébergé sur GoHighLevel, renseignez le domaine personnalisé que vous avez configuré. Pour approfondir, consultez notre article sur gohighlevel et domaines personnalisés. Ce lien est utilisé dans certains templates et dans les métadonnées de vos pages.
L’adresse physique — un champ plus stratégique qu’il n’y paraît
L’adresse physique de votre entreprise alimente plusieurs éléments qui dépassent le simple affichage. GoHighLevel utilise cette adresse dans le footer de vos emails marketing — et cette présence est obligatoire pour respecter la réglementation anti-spam. Les lois CAN-SPAM aux États-Unis et le RGPD en Europe exigent que vos emails commerciaux incluent une adresse physique de l’expéditeur. Si ce champ est vide, vos emails risquent d’être signalés comme spam par les fournisseurs de messagerie.
Renseignez votre adresse professionnelle complète : numéro et nom de rue, code postal, ville et pays. Si vous travaillez depuis chez vous et ne souhaitez pas afficher votre adresse personnelle, vous pouvez utiliser l’adresse d’une société de domiciliation — de nombreux entrepreneurs utilisent cette solution pour préserver leur vie privée tout en restant conformes à la législation. Propuls’Lead utilise une adresse de domiciliation professionnelle pour ses propres communications GoHighLevel et recommande cette approche à tous les entrepreneurs en télétravail.
Le champ « City », « State » et « Country » doivent correspondre exactement à votre adresse. GoHighLevel utilise aussi ces informations pour la géolocalisation de votre entreprise dans certaines fonctionnalités comme la gestion des avis Google et l’affichage sur Google Maps si vous connectez votre compte Google My Business.
Le logo et l’identité visuelle
Le logo de votre entreprise apparaît dans les emails, les factures, les formulaires de prise de rendez-vous, les pages web créées avec GoHighLevel et les devis envoyés à vos clients. Un sous-compte sans logo affiche un espace vide ou un placeholder générique qui nuit immédiatement au professionnalisme perçu de vos communications.
Pour ajouter votre logo, cliquez sur la zone d’upload dans la section « Business Logo » du Business Profile. GoHighLevel accepte les formats PNG, JPG et GIF. Propuls’Lead recommande le format PNG avec fond transparent, qui s’adapte proprement à tous les fonds de page — blanc, coloré ou sombre. La taille recommandée est de 300 à 500 pixels de large. Un logo trop petit sera pixelisé, un logo trop grand sera redimensionné automatiquement mais pourrait perdre en netteté.
Si vous n’avez pas encore de logo professionnel, ne laissez pas ce champ vide pour autant. Utilisez une version texte de votre nom commercial dans une police élégante comme solution temporaire. Des outils gratuits comme Canva permettent de créer un logo texte simple en quelques minutes. L’essentiel est que chaque communication sortant de GoHighLevel porte votre marque plutôt qu’un espace vide qui donne l’impression d’un outil non configuré.
Le champ « Favicon » vous permet d’ajouter la petite icône qui apparaît dans l’onglet du navigateur quand un visiteur consulte vos pages GoHighLevel. C’est un détail, mais un favicon personnalisé renforce la cohérence de votre marque. Utilisez une version simplifiée de votre logo — une initiale ou un symbole — au format carré de 32 par 32 pixels ou 64 par 64 pixels.
Le fuseau horaire — le paramètre silencieux qui peut tout décaler
Le fuseau horaire est le paramètre le plus sous-estimé et le plus impactant de toute la configuration GoHighLevel. Il influence les horaires d’envoi de vos emails et SMS automatisés, les créneaux affichés dans votre calendrier de prise de rendez-vous, les horaires des rappels automatiques envoyés à vos prospects, les timestamps dans l’historique de vos conversations et les dates affichées dans vos rapports et statistiques.
Par défaut, GoHighLevel se règle sur un fuseau horaire américain — souvent US Eastern ou US Pacific. Si vous êtes en France et que vous ne modifiez pas ce paramètre, un email programmé pour partir à neuf heures du matin partira en réalité à quinze heures pour vos destinataires français. Un créneau de rendez-vous affiché à quatorze heures correspondra en fait à vingt heures dans le calendrier de votre prospect. Les conséquences sont désastreuses pour votre taux de prise de rendez-vous et la qualité perçue de votre suivi.
Pour corriger le fuseau, allez dans Settings puis Business Profile et cherchez le champ « Timezone ». Sélectionnez « Europe/Paris » si vous êtes en France métropolitaine. Validez et vérifiez immédiatement que votre calendrier affiche bien les bonnes heures. Propuls’Lead effectue cette vérification en créant un rendez-vous test à une heure précise et en contrôlant que le rappel automatique part au bon moment. Cette vérification prend deux minutes et vous évite des semaines de dysfonctionnement silencieux. Votre profil entreprise est maintenant complet et opérationnel — chaque email, chaque page et chaque SMS qui sortira de votre GoHighLevel portera les bonnes informations de votre entreprise.
Sources
- GoHighLevel, « Business Profile Settings Documentation », 2026 — https://www.gohighlevel.com
- CAN-SPAM Act, « Compliance Guide for Business Email », 2026 — https://www.ftc.gov
- Propuls’Lead, « Checklist de configuration GoHighLevel pour PME françaises », 2026 — https://propulslead.com