La plupart des entreprises qui utilisent ChatGPT pour générer du contenu se heurtent au même problème : le contenu qu’il génère sonne générique. Il sonne comme ChatGPT, pas comme votre entreprise. Les phrases sont correctes, les idées sont bonnes, mais quelque chose manque. L’authenticité. Cette sensation qu’on lit quelque chose écrit par une vraie personne qui croit à ce qu’elle dit, plutôt que par une machine qui suit des règles.
Cette incohérence est coûteuse. Elle dilue votre marque. Elle fait que votre contenu ChatGPT se mélange avec tout le reste du contenu généré par IA sur internet. Elle brise la confiance que vos clients progressivement construisent avec vous. Mais cette incohérence n’est pas inévitable. ChatGPT peut être formé à votre ton de marque spécifique, à votre façon d’écrire, à vos opinions et à votre voix unique. Cette formation demande de la discipline, mais les résultats sont transformateurs.
Chez Propuls’Lead, nous avons développé un processus systématique pour former ChatGPT à la voice d’une marque. Ce processus transforme ChatGPT d’un outil générique en un véritable extension de votre équipe d’écriture. Voici comment faire.
Documenter votre ton de marque actuel
La première étape est de documenter précisément comment vous écrivez actuellement. Beaucoup d’entreprises pensent qu’elles ont une voice guideline quand en réalité elles n’en ont pas. Ou elles en ont une qui n’est jamais appliquée. Vous avez besoin d’une documentation concrète basée sur vos vraies écrits, pas sur ce que vous penseriez de faire.
Le prompt pour cette étape est : « J’ai écrit ces contenus [coller 3-5 exemples représentatifs de votre meilleur contenu : emails, articles de blog, posts LinkedIn, copies de vente]. Analyse-les et extrait une voice guideline détaillée. Pour chaque dimension, donne des exemples concrets tirés de mes textes : ton émotionnel (quelle émotion domine ?), longueur moyenne des phrases, utilisation ou absence de jargon, personnalité (formel / casual / humoristique / sérieux), perspective (nous vs je vs toi), valeurs communiquées, objections anticipées que tu adresses, analogies ou métaphores utilisées, structure des arguments (émotionnel d’abord puis logique, ou inverse ?), utilisation d’exemples et de preuves sociales. »
Ce prompt analyse vos textes et extraction ce qui les rend uniques. Par exemple, vous découvrez peut-être que vous commencez souvent par une frustration du prospect avant de proposer la solution. Ou que vous favorisez les phrases courtes. Ou que vous êtes très narratif. Ces patterns sont la raw material pour former ChatGPT.
Créer un brief de voice unique
Une fois que vous avez analysé votre ton existant, vous créez un brief de voice qu’on peut donner à ChatGPT. Ce brief est un document concis qui capture l’essence de votre marque en termes d’écriture.
Le prompt pour créer ce brief est : « Crée un brief de voice pour [entreprise] basé sur cette analyse [coller l’analyse précédente]. Le brief doit être court (300 mots maximum) et structuré comme suit : Essence (une phrase qui capture l’esprit de la voice), Caractéristiques principales (3-4 traits clés), Ton/Personnalité (comment on parle), Thèmes et valeurs (ce qui importe), Ne pas faire (les trois choses à éviter absolument), Exemples de phrases parfaites (donne 5-7 phrases qu’un rédacteur devrait chercher à imiter), Exemples à ne pas faire (donne 5-7 phrases qui ne correspondent pas et pourquoi). »
Ce brief devient votre document de référence. Vous le garderez à portée de main quand vous brieferez ChatGPT pour chaque projet. C’est le condensé de ce que vous êtes, écrit.
Entraîner ChatGPT avec des exemples et des contre-exemples
La vraie formation de ChatGPT se fait via les exemples. ChatGPT apprend mieux par l’imitation que par les règles abstraites. Si vous lui dites « sois casual », il fera une interprétation générique du casual. Si vous lui montrez trois exemples de casual tel que vous le comprenez, il comprend beaucoup mieux.
Le prompt pour cette formation est : « Je vais te donner un brief de voice [coller], puis des exemples de contenu parfait et imparfait. Étudie-les attentivement pour comprendre exactement ce que je cherche. Exemples parfaits : [coller 3-5 exemples de contenu vraiment bon, de votre marque]. Exemples imparfaits : [coller 3-5 exemples de contenu qui ne correspond pas au tone, soit trop générique, soit trop formel, soit trop casual, etc.]. Ensuite, répète en tes propres termes ce qui rend les exemples parfaits meilleurs que les imparfaits. Quels patterns as-tu détecté ? »
En répondant, ChatGPT articule sa compréhension. C’est le moment où vous pouvez corriger si sa compréhension est inexacte. « Non, c’est pas que je sois casual, c’est que je suis direct et sans détour. Casual c’est trop amical, je suis plus professionnel mais honnête. » ChatGPT ajuste alors sa compréhension.
Cette boucle de feedback est essentielle. Vous ne dites pas à ChatGPT « fais mieux » ; vous lui montrez précisément ce que mieux signifie dans votre contexte. C’est exactement la même approche que Propuls’Lead utilise quand nous aidons nos clients à créer des contenus authentiques et cohérents : la spécificité prime toujours sur l’abstraction.
Appliquer la voice à des projets concrets
Une fois que ChatGPT a été formé, vous l’utilisez pour générer du contenu. Mais à chaque utilisation, vous renforcez la formation en donnant des retours.
Le prompt pour un projet concret est : « [Brief de voice]. Crée un [type de contenu] sur [sujet] pour [persona]. Rappelle-toi les patterns des exemples que tu as étudiés. Le contenu doit surtout [ajouter les contraintes spécifiques : être provocateur, être rassurant, être data-driven, etc.]. »
Quand ChatGPT livre le résultat, vous évaluez : est-ce que ça sonne comme nous ? Ou est-ce que ça sonne comme ChatGPT ? Si c’est 70% correct, vous donnez un feedback spécifique : « La première moitié est parfaite, ton de voix exact. La seconde moitié devient trop générique. Refais-la en gardant le même ton que la première moitié. » ChatGPT s’ajuste. Chez Propuls’Lead, cette boucle feedback est ce qui transforme le contenu généré en contenu qui ressemble vraiment à notre marque. C’est le même processus que nous recommandons pour les prompts ChatGPT en copywriting.
Construire une librairie de prompts de voice
Après plusieurs projets, vous construisez une librairie de prompts que vous pouvez réutiliser. Ces prompts capsulent votre voice et la rendent reproductible. Cette librairie devient votre guide interne pour la génération de contenu, utilisable par n’importe qui dans votre équipe.
Exemples de prompts de cette librairie :
« [Voice brief]. Écris un email de prospection à [persona] sur [sujet]. L’email doit être direct sans être agressif, montrer qu’on comprend son problème spécifique, et proposer une première étape concrete qui demande peu d’engagement. »
« [Voice brief]. Crée un post LinkedIn sur cette [sujet/cas client]. Démarre par une observation qui fait réfléchir ou une statistique contre-intuitive, puis développe avec des exemples concrets, et termine par une insight non évidente que seules nos années d’expérience permettent de voir. »
« [Voice brief]. Rédige une page de vente pour [offre]. Utilise notre ton : honnête sur ce qu’on fait, basé sur des résultats réels, qui anticipe et démystifie les doutes du prospect, sans surpromesse. »
Cette librairie économise du temps en production et assure une cohérence accrue. Elle crée aussi un standard que n’importe quel membre de votre équipe peut suivre, ce qui démocratise la génération de contenu de qualité. C’est une approche similaire à celle que nous utilisons chez Propuls’Lead pour créer des contenus marketing cohérents et performants. Vous pouvez partager ces prompts avec toute votre équipe. Tout le monde peut générer du contenu qui sonne comme votre marque, pas comme ChatGPT anonyme.
Mesurer la cohérence et ajuster
La dernière étape est de mesurer si votre contenu sonne vraiment cohérent. Vous pouvez faire cela de manière simple : montrez le contenu généré à quelques personnes de votre équipe sans leur dire que c’est ChatGPT, et demandez « c’est de [votre entreprise] ? » Si plus de 80% disent oui, vous avez réussi. Si c’est moins, quelque chose ne passe pas et mérite d’être affiné.
Vous pouvez aussi utiliser un prompt meta : « Lis ce contenu [coller]. Est-ce qu’il correspond à ce brief de voice ? [coller le brief]. Où est-ce que ça s’écarte précisément ? Qu’est-ce qu’on pourrait améliorer pour qu’il soit plus aligné ? »
Cette boucle itérative continue de raffinement assure que votre voice reste cohérente et authentic au fil du temps. C’est la raison pour laquelle Propuls’Lead voit que les clients qui investissent dans cette formation de ChatGPT produisent du contenu qui crée de vraies connexions avec leur audience, contrairement aux clients qui utilisent ChatGPT sans formation préalable. Cela s’aligne avec nos principes d’ABM et de personnalisation authentique : la technologie doit servir l’authenticité, pas la remplacer. La différence est le temps investi en amont pour former l’outil à votre voice unique. C’est du travail, mais c’est une seule fois, et le ROI est énorme. Vous multipliez votre capacité de production sans diluer votre marque.