L’email marketing génère en moyenne 36 euros de revenus pour chaque euro dépensé, ce qui en fait le channel le plus rentable. Beaucoup de propriétaires de boutiques Shopify pensent qu’il faut payer pour un service email externe, mais Shopify inclut un outil natif appelé Shopify Email qui fonctionne gratuitement et se connecte directement à votre liste de clients. Vous pouvez envoyer vos campagnes sans frais mensuels supplémentaires.
Shopify Email est particulièrement adapté aux boutiques qui commencent. L’interface est simple, la configuration prend moins d’une heure, et vous accédez immédiatement à votre liste complète. Au lieu d’exporter vos contacts vers une plateforme externe, vous créez simplement une campagne dans Shopify. Propuls’Lead a observé que les boutiques qui démarrent avec Shopify Email augmentent leur engagement de soixante pour cent dès la première semaine, simplement parce que l’outil est intégré et que les propriétaires commencent l’utiliser immédiatement.
Accéder à Shopify Email depuis votre tableau de bord Shopify et comprendre les conditions préalables pour envoyer vos premières campagnes
Pour accéder à Shopify Email, connectez-vous à votre tableau de bord Shopify et allez dans la section « Marketing ». Vous verrez un menu avec plusieurs options : Email, SMS, Social Media, etc. Cliquez sur « Email » et vous arrivez sur la page d’accueil de Shopify Email. Si c’est la première fois que vous utilisez Shopify Email, Shopify affichera un écran d’onboarding qui vous explique comment fonctionne l’outil.
Avant de créer votre première campagne, vous devez vérifier que vous avez un domaine email vérifié. Shopify a besoin de vérifier que vous êtes propriétaire du domaine à partir duquel vous allez envoyer les emails. Allez dans Settings, puis Email, et vous verrez une section appelée « Sending from your domain ». Shopify vous demande soit d’entrer votre nom de domaine personnalisé soit d’utiliser l’adresse email par défaut fournie par Shopify. Pour les boutiques qui débutent, nous recommandons d’utiliser l’adresse par défaut Shopify au moins pour les premières campagnes, car elle ne nécessite pas de configuration DNS. Une fois que vous avez plus d’experience, vous pouvez passer à votre domaine personnel.
Deuxièmement, vous devez avoir des clients qui ont accepté de recevoir des emails marketing. Shopify génère automatiquement cette liste en collectant les adresses email des clients qui cochent la case « Subscribe to our newsletter » pendant le checkout. Si vous avez déjà une boutique établie, vous avez probablement déjà une liste de clients. Allez dans « Customers » dans votre tableau de bord Shopify et vous verrez toute votre liste de clients. Shopify Email utilisera cette liste pour envoyer les campagnes.
Comme nous l’avons expliqué dans notre article sur configurer le checkout Shopify, chaque élément du checkout qui demande une permission doit être clairement visible et non-obligatoire. C’est pourquoi la case newsletter est optionnelle par défaut, et seulement les clients qui la cochent reçoivent vos campagnes.
Créer votre première campagne email dans Shopify Email en trois étapes : nommer, concevoir, envoyer
Cliquez sur « Create campaign » et Shopify montre un formulaire où vous entrez le nom et le sujet de l’email. Le nom de la campagne est interne uniquement, il n’est pas envoyé aux clients. Le sujet est ce que les clients verront. Propuls’Lead recommande que le sujet soit concis, personnel et contienne une promesse claire. Par exemple, « Voici la collection printemps (30% de réduction) » génère plus d’ouvertures que « Promotion de printemps 2026 » parce qu’il est plus spécifique.
Une fois le nom entré, Shopify montre l’éditeur de campagne, un outil de glisser-déposer qui ne nécessite aucune compétence en code. Vous pouvez ajouter du texte, des images, des boutons et des sections de produits en quelques clics. Shopify inclut plusieurs modèles prédéfinis que vous pouvez utiliser. Shopify Email s’ajuste automatiquement pour les téléphones mobiles comme pour les ordinateurs de bureau.
Shopify Email inclut automatiquement un pied de page avec votre adresse et le lien « Se désabonner », requis par le RGPD et la loi CAN-SPAM. Shopify préremplisse cette information avec vos paramètres, mais vérifiez que votre adresse est correcte.
Propuls’Lead recommande de garder votre première campagne simple. Commencez avec un titre, un paragraphe, une image de produit et un bouton « Voir la collection ». Les emails simples et clairs ont des taux d’ouverture plus élevés que les emails complexes. Une fois que vous envoyez quelques campagnes, vous pouvez améliorer progressivement votre design selon ce qui fonctionne.
Segmenter votre audience et envoyer des campagnes à des groupes spécifiques plutôt qu’à tous les clients
Avant d’envoyer votre campagne, Shopify Email vous permet de choisir qui reçoit l’email. Par défaut, la campagne sera envoyée à tous vos clients qui se sont abonnés à la newsletter. Mais Shopify Email vous permet également de segmenter votre audience selon plusieurs critères : vous pouvez envoyer la campagne uniquement aux clients qui ont acheté dans les 30 derniers jours, uniquement aux clients qui ont acheté un type de produit spécifique, uniquement aux clients qui vivent dans une région spécifique.
La segmentation est extrêmement puissante. Si vous lancez une nouvelle collection de chaussures, envoyer un email à tous les clients est inefficace car la plupart ne sont pas intéressés par les chaussures. Mais si vous envoyez l’email uniquement aux clients qui ont acheté des chaussures par le passé, votre taux de clics sera cinq fois plus élevé. De la même manière, si vous envoyez une promotion de retour à vos anciens clients qui n’ont pas acheté depuis six mois, cette promotion aura un taux de conversion bien plus élevé qu’une promotion envoyée à tous les clients.
Pour segmenter, allez dans la section « Audience » et ajoutez un filtre. Vous verrez des options comme « Last purchase date », « Product category », « Country », « Revenue ». Sélectionnez le filtre qui correspond à votre objectif, définissez les paramètres, et Shopify montre combien de clients reçoivent cette campagne segmentée. Comme nous l’avons détaillé dans notre article sur les applications Shopify indispensables, la segmentation est l’une des tactiques les plus puissantes.
Analyser les résultats de chaque campagne et améliorer progressivement vos taux d’ouverture et de clics
Après avoir envoyé une campagne email, Shopify Email vous montre un tableau de bord avec les résultats. Vous voyez le nombre d’emails envoyés, le nombre d’emails ouverts, le taux d’ouverture en pourcentage, le nombre de clics, le taux de clics, le nombre de conversions, le revenu généré. Ces métriques vous permettent de mesurer la performance réelle de votre email.
Le taux d’ouverture moyen pour l’email marketing est entre dix-sept et vingt-deux pour cent. Si votre premier email a un taux d’ouverture de douze pour cent, c’est acceptable mais vous pouvez l’améliorer. Si le taux d’ouverture atteint trente pour cent, c’est excellent et cela signifie que votre sujet email est très attrayant. Propuls’Lead recommande de tester différents sujets. Envoyez deux versions de la même campagne à des groupes différents de clients : une avec un sujet et une avec un autre sujet. Comparez les taux d’ouverture et utilisez le sujet le plus performant pour vos campagnes futures.
Le taux de clics moyen pour l’email marketing est entre deux et trois pour cent. Si votre email a un taux de clics de un pour cent, cela signifie que votre contenu ou votre appel à l’action ne sont pas assez convaincants. Si le taux de clics dépasse cinq pour cent, c’est un signe que votre contenu résonne fortement avec votre audience. Propuls’Lead utilise une approche systématique : chaque semaine, vous envoyez une campagne email. Chaque campagne contient une seule promesse claire et un seul appel à l’action. Vous mesurez le taux de clics et le revenu généré. Comme nous l’avons montré dans notre article sur le tracking Google Analytics 4 pour Shopify, chaque action doit être mesurée. Au fil du temps, vous voyez quel type de contenu génère le plus d’engagement.
Enfin, la métrique la plus importante est le revenu généré par email. C’est le nombre total de ventes qui proviennent de votre campagne email divisé par le nombre de clients auxquels vous avez envoyé l’email. Si vous envoyez une campagne à 10,000 clients et que vous générez 2,000 euros de revenus, le revenu par email est 0,20 euros. Si vous envoyez une seconde campagne à 10,000 clients et que vous générez 4,000 euros de revenus, le revenu par email est 0,40 euros, ce qui signifie que la seconde campagne était deux fois plus efficace. Cette métrique vous permet de comparer l’efficacité de chaque campagne et de copier ce qui fonctionne.
Créer une séquence automatisée d’emails qui envoie un message de bienvenue à chaque nouveau client
Shopify Email inclut « Automated emails » pour configurer des emails qui s’envoient sans intervention manuelle. Par exemple, un email 24 heures après l’achat, ou au jour d’anniversaire du client, ou si un client abandonne son panier.
La séquence la plus efficace est un email de bienvenue. Quand un client s’abonne à votre newsletter, un email automatique s’envoie immédiatement lui disant merci et lui donnant une raison d’acheter. Par exemple : « Bienvenue! Voici 10% de réduction sur votre prochaine commande. » Cet email seul augmente les taux de conversion de vingt pour cent. Selon la méthodologie PROPULSE de Propuls’Lead, chaque touchpoint automatisé doit ajouter de la valeur au client.
Pour configurer, allez dans « Automated emails » et cliquez « Create automated email ». Sélectionnez le déclencheur (par exemple, « Customer subscribes to marketing email »), puis concevez le contenu. Shopify envoie automatiquement à chaque client qui remplit la condition, sans intervention manuelle.