Votre campagne email est lancée dans GoHighLevel, mais vous constatez que vos messages n’arrivent pas en boîte de réception. Vous voyez des taux de rebond élevés, des absences de réponse anormales, et les statistiques GoHighLevel affichent des avertissements que vous ne comprenez pas. Le problème vient souvent d’une constellation d’erreurs techniques, des erreurs qui passent inaperçues jusqu’au moment où vous mesurez les résultats. Ces erreurs peuvent être liées à la configuration de votre compte, à la structure de vos emails, ou à des éléments qui semblent mineurs mais qui pourtant déclenchent les filtres anti-spam. Propuls’Lead a accompagné des centaines de clients pour diagnostiquer et corriger ces enjeux, et nous savons que 70% des problèmes de délivrabilité dans GoHighLevel ont une cause identifiable et corrigeable en quelques minutes. Ce guide vous montre les erreurs fréquentes, pourquoi elles détruisent votre délivrabilité, et comment les corriger immédiatement.
Les erreurs de configuration SPF, DKIM et DMARC
Les trois couches fondamentales de la délivrabilité email sont SPF, DKIM et DMARC, et GoHighLevel vous demande de les configurer pour garantir que vos emails sont authentifiés. SPF signifie Sender Policy Framework : vous devez dire à l’internet quels serveurs de courrier sont autorisés à envoyer des emails au nom de votre domaine. GoHighLevel vous donne un enregistrement SPF à ajouter à votre DNS (par exemple, `v=spf1 include:gohighlevel.com ~all`). Si vous ne l’ajoutez pas, ou si vous l’ajoutez mal, les serveurs de réception pensent que vos emails sont usurpés. C’est un prérequis absolu avant d’envoyer en volume à une base de contacts. DKIM signifie DomainKeys Identified Mail : c’est une clé cryptographique qui signe chaque email pour prouver qu’il vient vraiment de vous. GoHighLevel génère cette clé, vous l’ajoutez au DNS, et c’est bon. DMARC définit la politique pour ce qui se passe si SPF ou DKIM échouent. Une erreur courante : laisser la politique DMARC en mode strict sans avoir vérifié que SPF et DKIM passent, cela signifie que 100% de vos emails qui ne passent pas SPF ou DKIM seront rejetés. Propuls’Lead conseille de configurer ces trois en parallèle et de valider avec un vérificateur en ligne avant d’envoyer en masse. Un détail : si vous changez votre DNS provider ou si vous avez plusieurs domaines, vous devez configurer SPF, DKIM et DMARC pour chacun, pas juste une fois.
Les erreurs de format HTML et de structure email
Les emails mal formatés ne sont pas livrés, ou ils arrivent mal affichés sur les appareils mobiles. Une erreur très courante est d’utiliser du CSS externe ou des polices personnalisées qui ne se téléchargent pas : Google Mail, Outlook et Apple Mail bloquent souvent les feuilles CSS externes pour des raisons de sécurité. Résultat, votre email perd ses couleurs, ses espacements, et il devient illisible. La bonne approche est d’utiliser du CSS inline (directement dans les balises `
