lionel

L’email reste un canal commercial essentiel mais il porte une limitation structurelle. C’est un format unidirectionnel qui pousse une information vers un destinataire sans permettre la conversation immédiate qui pourrait transformer l’attention en engagement. Quand un destinataire a une question après avoir lu votre email, il doit cliquer sur un lien, attendre le chargement d’une […]

Les emails transactionnels représentent un actif commercial largement sous-exploité dans la plupart des entreprises. Ces messages automatiques qui confirment une commande, valident un paiement, notifient une expédition, ou informent d’un changement de statut, sont reçus dans un état d’attention exceptionnel par leurs destinataires. Le client vient juste de prendre une décision d’achat ou d’engagement, il

Toute base email accumule au fil des mois une part de contacts qui ont cessé d’engager avec vos communications. Ils ouvrent moins, cliquent rarement, ne répondent plus, sans pour autant se désabonner. Cette zone grise représente généralement entre trente et cinquante pour cent des bases mailing matures, et elle pose un dilemme stratégique. Continuer à

La délivrabilité email est devenue l’un des sujets les plus opaques du marketing numérique moderne. Les filtres anti-spam des grands fournisseurs de messagerie évoluent en permanence, et les règles qui décidaient hier qu’un email arrivait en boîte de réception ont changé sans que personne ne le sache. Beaucoup d’entreprises constatent une baisse progressive de leurs

La séquence de bienvenue est probablement le moment le plus déterminant de toute relation commerciale, et c’est aussi celui où la plupart des entreprises produisent les contenus les plus génériques. Le nouveau contact arrive avec une attention maximale, prêt à recevoir vos premiers messages avec une ouverture qu’il n’aura plus jamais ensuite, et beaucoup d’entreprises