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Le parcours d’achat en B2B ne ressemble en rien à un acte impulsif. Derrière chaque contrat signé, il y a des semaines, parfois des mois de réflexion, de comparaison, de négociation interne. Les décideurs professionnels avancent par étapes, consultent plusieurs interlocuteurs et évaluent un ensemble de critères avant de s’engager. Pour les entreprises qui vendent […]

L’exploitation des données personnelles est au cœur du marketing digital moderne. Chaque interaction d’un prospect avec votre tunnel de vente produit de l’information. Chaque clic, chaque ouverture d’email, chaque page visitée alimente des algorithmes qui segmentent, scorent et personnalisent l’expérience. Cette capacité à transformer la donnée en action marketing représente un levier de performance considérable.

Un parcours client digital génère un volume considérable de données à chaque interaction. Pour approfondir, consultez notre article sur pourquoi connecter votre erp à votre parcours clie. Pour approfondir, consultez notre article sur pourquoi vos managers intermédiaires sont la clé d. Pour approfondir, consultez notre article sur pourquoi les seniors méritent un parcours client à.

La sécurité des données n’est plus un sujet réservé aux équipes techniques. Elle s’impose désormais comme une composante à part entière de l’expérience client, et son impact sur la performance des tunnels de vente est direct et mesurable. Un visiteur qui perçoit un risque pour ses données personnelles hésitera à remplir un formulaire, à créer

L’anonymisation des données est souvent perçue comme un compromis douloureux par les équipes marketing. D’un côté, la réglementation et les attentes croissantes des consommateurs en matière de vie privée imposent de réduire l’empreinte des données personnelles collectées. De l’autre, les équipes ont besoin de données précises et granulaires pour optimiser chaque étape du parcours client.

Le consentement utilisateur est devenu un passage obligé du marketing digital. Depuis l’entrée en vigueur du RGPD en Europe et la montée en puissance des réglementations similaires à travers le monde, chaque entreprise qui collecte des données personnelles doit obtenir un accord clair et explicite de la part de ses visiteurs. Le problème, c’est que

Il y a deux manières de gérer la protection des données dans un tunnel de vente. La première consiste à construire le funnel en se concentrant exclusivement sur la performance, puis à ajouter une couche de conformité une fois que les régulateurs frappent à la porte ou qu’un client mécontent dépose une plainte. La seconde

Quand on parle de protection des données dans le marketing digital, le RGPD monopolise souvent la conversation. Pourtant, de l’autre côté de l’Atlantique, le California Consumer Privacy Act, renforcé par le California Privacy Rights Act, a instauré un cadre réglementaire qui concerne directement les entreprises européennes qui ciblent le marché américain ou qui traitent les

Depuis son entrée en vigueur en mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données a bouleversé la manière dont les entreprises collectent, stockent et exploitent les données personnelles. Beaucoup d’organisations continuent de percevoir le RGPD comme un frein à leur stratégie marketing, une contrainte juridique qui complique la personnalisation du parcours client et

Pendant près de trois décennies, les cookies ont été les sentinelles invisibles du marketing digital. Ces petits fichiers déposés dans le navigateur des internautes ont permis de suivre les comportements en ligne, de personnaliser les expériences, de cibler les publicités et de mesurer les conversions à travers les tunnels de vente. Aujourd’hui, ce pilier vacille.