lionel

L’eye tracking, autrefois réservé aux laboratoires universitaires et aux études marketing à très haut budget, est devenu accessible aux équipes CRO grâce à deux évolutions. La première évolution est la baisse spectaculaire du coût des capteurs oculométriques, désormais intégrables à un PC ordinaire (Tobii, EyeTech) ou activables via webcam standard avec des plateformes comme RealEye, […]

La scroll map fait partie des outils les plus simples à comprendre et les plus difficiles à exploiter en CRO. Le principe tient en deux phrases : sur chaque page, on mesure jusqu’où chaque visiteur descend, et l’on représente la profondeur de lecture sous forme de paliers colorés. Un palier rouge en haut de page

La heatmap est devenue l’outil emblématique de l’analyse comportementale en CRO. Apparue dans les années 2000 avec les premières versions de ClickTale puis démocratisée par Hotjar, Crazy Egg et Microsoft Clarity, elle visualise sur une carte colorée les zones de la page qui captent l’attention et celles qui sont délaissées. Une couleur chaude (rouge, orange)

La roadmap d’expérimentation est ce qui distingue une démarche CRO ponctuelle d’un programme structuré. Le test isolé livre un enseignement local mais ne fait pas progresser la connaissance globale du tunnel. La roadmap ordonne dans le temps les hypothèses retenues, fixe un cadencement, distribue les responsabilités et garantit que chaque test contribue à un fil

La priorisation reste le talon d’Achille des équipes CRO. Les idées de tests s’accumulent vite : remontées qualité support, suggestions du commerce, observations issues d’analyse de session, propositions d’agences partenaires, intuitions des UX designers. Le backlog atteint rapidement plusieurs dizaines, voire plusieurs centaines d’hypothèses. Toutes ne se valent pas. Certaines visent des pages à fort