Automatisation marketing – Email marketing

Un scénario conditionnel, c’est la capacité à offrir à chaque prospect un parcours unique en fonction de ses actions, ses préférences et son engagement.

La période qui suit immédiatement la signature d’un contrat ou la validation d’une commande est le moment le plus sensible de la relation client, parce que c’est pendant ces premières semaines que le client évalue si la promesse commerciale qui l’a convaincu de signer correspond à la réalité de la collaboration.

Les statistiques de conversion des sites web des PME montrent qu’entre quatre-vingt-quinze et quatre-vingt-dix-huit pour cent des visiteurs quittent le site sans remplir de formulaire de contact, sans télécharger de ressource et sans prendre de rendez-vous.

Le lead scoring est un système de notation automatique qui évalue chaque contact de votre base en fonction de critères prédéfinis et qui accumule ou retire des points à mesure que le prospect interagit avec votre entreprise.

Le premier workflow que chaque PME devrait mettre en place est la séquence de bienvenue qui se déclenche quand un visiteur remplit un formulaire ou télécharge une ressource sur votre site.

Un workflow d’automatisation marketing est une série d’étapes prédéfinies qui s’exécutent sans intervention humaine chaque fois qu’un événement déclencheur se produit dans votre système marketing.

L’email marketing automatisé est le canal marketing le plus ancien du web et pourtant il continue d’évoluer à un rythme que beaucoup de PME ne suivent pas, parce qu’elles ont mis en place leurs séquences il y a deux ou trois ans et n’ont pas revisité leur configuration depuis.

La consultation des emails sur smartphone est devenue le comportement dominant depuis plusieurs années, et cette tendance continue de s’accentuer à mesure que les usages mobiles se généralisent dans le quotidien professionnel.

Les séquences email automatisées sont le moteur silencieux de la conversion dans les entreprises qui ont investi dans l’automatisation marketing, mais la plupart des PME qui les mettent en place commettent des erreurs de séquençage qui réduisent leur efficacité de manière invisible.

Le parrainage client génère des prospects dont le taux de conversion et la valeur à vie sont significativement supérieurs à ceux de tous les autres canaux d’acquisition, parce qu’un prospect recommandé par un pair arrive dans votre tunnel de vente avec un niveau de confiance que ni la publicité ni le contenu ne peuvent reproduire.