Quand un dirigeant de PME entend parler de CRM, il pense immédiatement à un logiciel. Une interface avec des fiches contacts, des pipelines colorés et des tableaux de bord. Cette vision est réductrice et c’est souvent la raison pour laquelle tant de projets CRM échouent dans les petites entreprises : on achète un outil en […]
Beaucoup de dirigeants de PME savent vaguement qu’un CRM leur serait utile, mais repoussent la décision en se disant que le moment n’est pas encore venu, que l’entreprise est trop petite, que le fichier Excel fait encore l’affaire. Le problème est que le bon moment pour adopter un CRM ne s’annonce pas avec un signal
Les 10 signes qui montrent que votre PME a besoin d’un CRM maintenant Lire la suite »
Vous savez qu’un CRM serait utile à votre entreprise, mais chaque fois que vous ouvrez un comparatif en ligne, vous tombez sur des dizaines de logiciels aux promesses similaires, des listes de fonctionnalités dont vous ne comprenez pas la moitié, et des grilles tarifaires qui vont de zéro à plusieurs centaines d’euros par mois. Résultat
Par où commencer quand on n’a jamais utilisé de CRM dans sa petite entreprise Lire la suite »
Vos contacts clients sont dispersés entre un fichier Excel, votre boîte email, les notes de votre téléphone et la mémoire de votre équipe commerciale. Quand un prospect rappelle après deux semaines, personne ne se souvient exactement de ce qui a été dit ni de ce qui a été envoyé. Quand un client historique vous contacte,