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Les custom values sont l’une des fonctionnalités les plus sous-utilisées de GoHighLevel, et pourtant elles transforment radicalement la qualité de la communication avec les contacts. Au lieu d’envoyer un email générique « Bonjour, nous avons une offre pour vous », les custom values permettent d’insérer automatiquement le prénom du contact, le nom de son entreprise, […]

La valeur d’un CRM se mesure à la qualité du contexte qu’il fournit au commercial avant chaque interaction. Appeler un prospect sans savoir qu’il a ouvert trois emails cette semaine, qu’il a rempli un formulaire hier, et que votre collègue lui a envoyé un SMS ce matin, c’est naviguer à l’aveugle dans une conversation qui

Quand un nouveau lead arrive dans le CRM et que personne ne sait qui doit le traiter, deux scénarios se produisent : soit tout le monde l’ignore en pensant que quelqu’un d’autre s’en charge, soit deux commerciaux le contactent le même jour et donnent une image chaotique de l’entreprise. Les deux scénarios coûtent des opportunités.

Vos données de contacts ne doivent jamais être prisonnières d’un seul outil. Que vous ayez besoin de transmettre une liste de prospects à un partenaire commercial, de préparer un publipostage chez un prestataire externe, de migrer vers un autre CRM, ou simplement de faire une analyse dans Excel que GoHighLevel ne permet pas nativement, l’export

Un CRM avec 2 000 contacts et aucun moyen de les filtrer efficacement est un CRM inutile. Vous savez que le prospect qui vous a appelé la semaine dernière est quelque part dans la base, qu’il avait un tag « prospect chaud » et qu’il travaillait dans l’industrie — mais retrouver cette fiche dans une liste alphabétique

La pire situation pour un commercial, c’est de rappeler un prospect sans savoir que son collègue lui a envoyé un email la veille, que le prospect a répondu par SMS à un message automatique, et qu’un troisième échange a eu lieu sur Facebook Messenger. Sans vue centralisée des conversations, chaque canal fonctionne en silo et

Chaque contact dans votre CRM n’en est pas au même stade de la relation avec votre entreprise. Certains viennent de vous découvrir, d’autres sont en pleine évaluation de votre offre, d’autres encore sont clients depuis des mois, et certains ont décliné votre proposition ou cessé de faire affaire avec vous. Si votre CRM ne distingue

Tous vos prospects ne se valent pas, et traiter chaque contact avec le même niveau d’attention commerciale est une erreur coûteuse en temps et en énergie. Un dirigeant qui a visité trois pages de votre site, ouvert cinq de vos emails et rempli un formulaire de demande de devis n’a rien à voir avec un

Envoyer le même email à l’intégralité de votre base de contacts, c’est comme distribuer le même tract à tout le monde dans la rue : quelques personnes seront concernées par hasard, mais la grande majorité ignorera votre message parce qu’il ne leur parle pas. Dans GoHighLevel, la segmentation des contacts est ce qui vous permet

Les doublons dans un CRM sont comme les mauvaises herbes dans un jardin : ils apparaissent sans qu’on les invite, ils se multiplient discrètement si on ne les traite pas, et ils finissent par étouffer les données saines au point de rendre l’ensemble inutilisable. Dans GoHighLevel, un même contact peut se retrouver en double ou