Tunnels de Vente

Le scoring client est une de ces disciplines marketing dont tout le monde parle mais que peu d’organisations pratiquent vraiment. La plupart des PME se contentent d’un classement informel, mémorisé par les commerciaux, fondé sur l’intuition et la mémoire de quelques interactions marquantes. Ce système fonctionne tant que la base de contacts reste petite, mais […]

Les enquêtes de satisfaction restent l’un des leviers les plus puissants pour comprendre ce que vivent réellement les clients dans un tunnel de vente, et pourtant elles sont souvent reléguées au rang d’exercice administratif annuel, déconnecté du pilotage opérationnel. Une PME envoie un questionnaire à sa base, regarde la moyenne, en tire deux ou trois

Le Net Promoter Score est sans doute l’indicateur de satisfaction client le plus largement adopté au monde, et il reste pourtant l’un des plus mal exploités. La plupart des PME qui mesurent leur NPS le font de manière isolée, dans un fichier tableur partagé une fois par trimestre, sans connexion réelle avec les autres données

Pendant longtemps, les équipes marketing ont construit leurs tunnels de vente avec un seul objectif en tête, la conversion du visiteur anonyme en client. Le tracking, les dashboards, les campagnes publicitaires, tout était calibré pour mesurer ce premier achat. Et puis le coût d’acquisition s’est envolé, les cycles d’achat se sont allongés, la concurrence publicitaire

La sécurité des données est le pilier fondamental et non-négociable de toute stratégie de tracking moderne et effective.

L’anonymisation est devenue un sujet central dans le marketing digital moderne et dans le design des tunnels de vente performants.

La gouvernance des données est devenue incontournable dans le marketing digital contemporain.

Le California Consumer Privacy Act (CCPA), entré en vigueur en janvier 2020, a profondément transformé le paysage du marketing digital et du suivi des données.

Les responsables marketing européens font face à un dilemme : vous avez besoin de données pour optimiser votre tunnel de vente, mais le RGPD impose des contraintes strictes sur la collecte et l’usage de ces données.

Gérer manuellement le consentement des milliers ou des millions de visiteurs de votre site est impossible.