Tunnels de Vente

Le consentement utilisateur est devenu un passage obligé du marketing digital. Depuis l’entrée en vigueur du RGPD en Europe et la montée en puissance des réglementations similaires à travers le monde, chaque entreprise qui collecte des données personnelles doit obtenir un accord clair et explicite de la part de ses visiteurs. Le problème, c’est que […]

Il y a deux manières de gérer la protection des données dans un tunnel de vente. La première consiste à construire le funnel en se concentrant exclusivement sur la performance, puis à ajouter une couche de conformité une fois que les régulateurs frappent à la porte ou qu’un client mécontent dépose une plainte. La seconde

Quand on parle de protection des données dans le marketing digital, le RGPD monopolise souvent la conversation. Pourtant, de l’autre côté de l’Atlantique, le California Consumer Privacy Act, renforcé par le California Privacy Rights Act, a instauré un cadre réglementaire qui concerne directement les entreprises européennes qui ciblent le marché américain ou qui traitent les

Depuis son entrée en vigueur en mai 2018, le Règlement Général sur la Protection des Données a bouleversé la manière dont les entreprises collectent, stockent et exploitent les données personnelles. Beaucoup d’organisations continuent de percevoir le RGPD comme un frein à leur stratégie marketing, une contrainte juridique qui complique la personnalisation du parcours client et

Pendant près de trois décennies, les cookies ont été les sentinelles invisibles du marketing digital. Ces petits fichiers déposés dans le navigateur des internautes ont permis de suivre les comportements en ligne, de personnaliser les expériences, de cibler les publicités et de mesurer les conversions à travers les tunnels de vente. Aujourd’hui, ce pilier vacille.

Le marketing digital traverse une transformation profonde. La disparition progressive des cookies tiers, le renforcement des réglementations sur la protection des données et la méfiance croissante des consommateurs envers le tracking publicitaire redessinent les règles du jeu. Dans ce contexte, les données first-party, celles que vous collectez directement auprès de vos prospects et clients avec

Derrière chaque parcours client fluide et personnalisé se cache une infrastructure que le prospect ne voit jamais : les API. Ces interfaces de programmation sont les ponts invisibles qui permettent à votre CRM de parler à votre outil d’emailing, à votre site web de communiquer avec votre plateforme de paiement, et à vos données analytics

Les marketplaces représentent aujourd’hui un canal de vente incontournable. Amazon, Fnac Marketplace, Cdiscount, Etsy, ManoMano ou encore des plateformes B2B comme Alibaba captent une part croissante du commerce en ligne. Pour de nombreuses entreprises, la question n’est plus de savoir si elles doivent être présentes sur ces plateformes, mais comment intégrer cette présence dans une

Il existe un paradoxe que beaucoup d’entreprises ignorent. Elles investissent des milliers d’euros pour attirer du trafic qualifié, construire des pages de vente persuasives et nourrir leurs prospects avec des séquences d’emails minutieusement élaborées. Puis, au moment précis où le prospect est prêt à payer, l’expérience se dégrade. La page de paiement est lente, les

Quand on parle d’optimisation du parcours client, les réflexions se tournent naturellement vers le CRM, l’emailing ou les outils de marketing automation. Rarement vers l’ERP. Et pourtant, cet outil qui gère la facturation, les stocks, la logistique et les processus internes détient une mine d’informations qui, une fois connectée au parcours client, peut transformer radicalement