Automatisation marketing – Email marketing

Un client reçoit un produit endommagé.

Votre prospect reçoit un email marketing de vous lundi matin.

Quand avez-vous reçu le dernier email d’anniversaire d’une grande marque ? Probablement récemment, avec un coupon.

Chaque échange pour fixer un rendez-vous vous coûte du temps.

Combien de devis avez-vous envoyés le mois dernier ? Maintenant, combien ont-ils été signés sans intervention de votre part ? La réalité est brutale : entre 70 et 80 pour cent des devis ne se transforment pas en clients.

Un scénario conditionnel, c’est la capacité à offrir à chaque prospect un parcours unique en fonction de ses actions, ses préférences et son engagement.

La période qui suit immédiatement la signature d’un contrat ou la validation d’une commande est le moment le plus sensible de la relation client, parce que c’est pendant ces premières semaines que le client évalue si la promesse commerciale qui l’a convaincu de signer correspond à la réalité de la collaboration.

Les statistiques de conversion des sites web des PME montrent qu’entre quatre-vingt-quinze et quatre-vingt-dix-huit pour cent des visiteurs quittent le site sans remplir de formulaire de contact, sans télécharger de ressource et sans prendre de rendez-vous.

Le lead scoring est un système de notation automatique qui évalue chaque contact de votre base en fonction de critères prédéfinis et qui accumule ou retire des points à mesure que le prospect interagit avec votre entreprise.

Le premier workflow que chaque PME devrait mettre en place est la séquence de bienvenue qui se déclenche quand un visiteur remplit un formulaire ou télécharge une ressource sur votre site.