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Programmer des publications sociales depuis quatre interfaces séparées (Facebook Creator Studio, Instagram natif, LinkedIn Page Admin, Google Business Profile) impose une dispersion mentale et un risque d’oubli qui pénalisent la régularité éditoriale. Le Social Planner intégré à GoHighLevel résout ce problème en réunissant tous les canaux sociaux connectés dans une interface unique, avec un calendrier […]

La connexion entre GoHighLevel et les comptes Facebook et Instagram conditionne tout le travail social media qui suit : publication programmée, capture de leads depuis les formulaires Meta, ingestion des messages Messenger et DM Instagram dans la boîte unifiée, lancement de campagnes Facebook Ads depuis la plateforme et synchronisation des audiences. Mal réalisée, cette connexion

La performance d’une campagne de demande d’avis se joue presque entièrement dans les premiers mots du message envoyé au client. Une formulation maladroite obtient un taux de réponse autour de 5 pour cent, tandis qu’une formulation calibrée atteint sans difficulté 25 à 40 pour cent sur le même fichier client. Cet écart de huit à

L’idée d’un entonnoir dédié à la collecte d’avis paraît contre-intuitive au premier abord. Un avis n’est pas une vente, et la mécanique de l’entonnoir évoque les pages de capture commerciales qui semblent étrangères à la sollicitation d’un témoignage. Pourtant, la logique d’entonnoir s’applique parfaitement à la collecte d’avis dès lors qu’on accepte de mesurer le

La demande d’avis vit ou meurt selon le moment où elle s’inscrit dans le parcours client. Une demande envoyée au bon moment, dans la continuité naturelle de la relation, paraît évidente au client qui répond sans friction. Une demande envoyée hors contexte, sans lien apparent avec une expérience récente, paraît mécanique et agace plus qu’elle

L’avis négatif est l’épreuve qui révèle la maturité du dispositif de réputation d’une entreprise. Un avis cinq étoiles ne demande qu’un remerciement et passe sans laisser de trace. Un avis deux étoiles publié sur la fiche Google, lu par tous les prospects qui se renseignent avant de prendre contact, mal traité, peut faire perdre des

La réputation en ligne se gère comme un actif financier. Sans indicateurs clairs, sans rythme de mesure et sans seuils d’alerte, elle dérive lentement sans que personne ne s’en aperçoive, jusqu’au jour où un prospect signale qu’il a finalement choisi un concurrent à cause d’avis tièdes. À l’inverse, une réputation pilotée sur quelques indicateurs simples

Collecter des avis Google constitue la première moitié du travail de réputation. La seconde moitié consiste à les rendre visibles ailleurs que sur la fiche Google, et notamment sur le site web de l’entreprise, où ils accompagnent le visiteur dans son parcours de décision et lèvent les freins à la prise de contact. Un site

Le QR code, longtemps relégué au rang de gadget marketing, est revenu en force depuis la pandémie qui a normalisé son usage dans tous les contextes de consommation. Pour les entreprises qui reçoivent du public en boutique, en restaurant, en salon ou en cabinet, il représente le moyen le plus simple et le moins coûteux

La première sollicitation d’avis transforme entre 10 et 20 pour cent des clients selon le secteur et la qualité du dispositif. La marge à reconquérir réside donc dans les 80 à 90 pour cent restants, qui n’ont pas répondu mais qui ne sont pas pour autant hostiles à l’idée. Une relance bien calibrée capte une