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Pour beaucoup de PME qui utilisent Facebook comme canal d’acquisition, Messenger reste un espace flou. Les messages arrivent sur le téléphone de la personne qui gère la page, ou sur l’application Business Suite de Facebook, et ils se mélangent aux notifications personnelles. Résultat, des prospects qualifiés attendent trois jours une réponse, des conversations commerciales se […]

WhatsApp est devenu le canal de communication préféré dans le monde entier.

La plupart des entrepreneurs gèrent leurs communications comme des archéologues en fouille : un peu de WhatsApp par ici, un email perdu par là, des messages Facebook blottis dans un coin, un SMS oublié ailleurs.

Envoyer un SMS manuellement à chaque prospect qui s’inscrit est inefficace et oublié.

La plupart des entrepreneurs écrivent leur premier email marketing comme ils feraient leur vaisselle : sans réfléchir vraiment, pressés de finir.

La majorité des entrepreneurs pensent que le marketing email est le seul canal pour atteindre leurs contacts.

Beaucoup d’entrepreneurs lancent une stratégie email, envoient les premiers emails, puis regardent les chiffres chuter progressivement sans comprendre pourquoi.

Une liste de suppression est l’une des infrastructures les plus underestimées d’un système CRM, pourtant c’est une forteresse de protection pour votre réputation email.

Le timing d’un email peut faire la différence entre une ouverture et un oubli.

Les emails transactionnels sont oubliés de nombreux propriétaires de petite entreprise, et c’est une erreur coûteuse.