La cohérence des indicateurs de pilotage entre les différentes équipes d’une entreprise est un sujet récurrent qui revient régulièrement dans les comités de direction. Marketing, ventes, service client, finance et direction générale suivent souvent des KPI propres qui ne se parlent pas, ce qui rend difficile la lecture transverse et nourrit les tensions inter-équipes. Un […]
L’efficacité d’une équipe de vente se mesure à sa capacité à transformer un volume donné d’opportunités en chiffre d’affaires signé, dans des délais maîtrisés et avec un coût d’acquisition soutenable. Cette efficacité n’est pas un don ni une caractéristique fixe : elle se travaille par l’instrumentation systématique des étapes du cycle, l’identification des leviers de
La productivité d’une équipe marketing reste l’un des sujets les plus difficiles à objectiver dans une entreprise. Le travail produit prend des formes variées (contenus, campagnes, événements, supports commerciaux, automatisations, analyses), avec des temps de gestation et des effets dans le temps qui rendent la mesure plus complexe que dans la production industrielle ou la
La performance commerciale d’une équipe se mesure à la combinaison de plusieurs indicateurs qui éclairent à la fois le volume traité, la qualité des opportunités, la vitesse de transformation et la contribution individuelle. Trop d’organisations pilotent encore leurs ventes au feeling ou sur quelques chiffres agrégés mensuels qui arrivent trop tard pour corriger le tir.
L’essor des objets connectés transforme peu à peu les parcours d’achat et d’usage dans des verticales aussi variées que la maison intelligente, la santé, l’industrie, l’automobile, le sport ou la logistique. Un thermostat qui détecte une consommation anormale, une montre qui propose un coaching personnalisé, un capteur qui déclenche une commande de consommables, une borne
Le déploiement de la 5G en France et dans la plupart des pays européens reconfigure peu à peu les usages mobiles et, par ricochet, la mesure marketing qui s’appuie sur ces usages. Le débit nettement plus élevé, la latence réduite à quelques millisecondes et la capacité accrue à gérer des connexions simultanées changent la nature
Les progressive web apps occupent une place croissante dans les stratégies mobiles des annonceurs. Cette approche permet de proposer une expérience proche d’une application native (installation sur l’écran d’accueil, fonctionnement hors ligne, notifications push) tout en conservant la souplesse de déploiement du web et l’indépendance vis-à-vis des stores. Beaucoup d’éditeurs choisissent cette voie pour éviter
Les applications hybrides occupent une place importante dans le paysage mobile actuel. Beaucoup d’éditeurs choisissent cette approche pour mutualiser une partie du code entre iOS et Android, ou pour intégrer dans une enveloppe native des contenus web déjà développés pour le site mobile. Cette architecture mixte présente de réels avantages économiques mais complique sensiblement la
Le tracking par cookies sur le web mobile a été profondément bouleversé ces dernières années par les évolutions successives de Safari et Chrome sur smartphone. Les techniques qui fonctionnaient encore en 2020 ne donnent plus les mêmes résultats aujourd’hui, et beaucoup d’équipes marketing constatent une dégradation continue de la fiabilité de leurs mesures sans toujours
La fin du suivi publicitaire historique sur iPhone est l’un des chocs analytiques majeurs des dernières années pour les annonceurs mobiles. L’identifiant publicitaire d’Apple, l’IDFA, qui permettait de relier une publicité à une installation puis à toutes les actions ultérieures, n’est plus accessible qu’aux annonceurs qui obtiennent un consentement explicite via le cadre App Tracking