Tunnels de Vente

L’attribution des conversions mobiles est l’un des chantiers analytiques les plus déstabilisés des dernières années. Entre la disparition des identifiants publicitaires historiques, le renforcement des protections de la vie privée et la fragmentation des écosystèmes iOS et Android, les méthodes utilisées jusqu’en 2022 ne fonctionnent plus avec la même fiabilité. Beaucoup d’annonceurs continuent pourtant de […]

Le mobile représente désormais la majorité du trafic web pour la plupart des secteurs, mais l’analyse des comportements mobiles reste souvent traitée comme un sous-ensemble de l’analyse desktop, avec les mêmes indicateurs et la même grille de lecture. Cette uniformisation appauvrit la compréhension de ce qui se joue réellement sur smartphone, où l’attention est plus

Les parcours d’achat modernes ne sont pas linéaires, et ils ne se déroulent pas non plus sur un seul écran. Un même utilisateur découvre une marque sur son smartphone en mobilité, approfondit l’évaluation sur son ordinateur en pause déjeuner, finalise la décision sur sa tablette le soir et reçoit la confirmation par e-mail consultée à

Le parcours d’achat moderne se déploie sur trois à cinq écrans pour une même décision, et les outils analytiques continuent souvent de raconter trois à cinq histoires distinctes pour ce qui n’est en réalité qu’un seul utilisateur. Cette fragmentation fausse mécaniquement l’attribution, surestime certaines sources et en sous-estime d’autres, et finit par alimenter des arbitrages

La plupart des directions marketing connaissent leurs personas sur le bout des doigts, savent réciter leurs verbatims, décrivent leurs frustrations et leurs objectifs avec talent. Pourtant, lorsqu’on demande quel persona apporte réellement le plus de marge nette, le silence s’installe vite autour de la table. La connaissance qualitative ne se traduit presque jamais en lecture

La rentabilité par campagne est l’un des sujets sur lesquels les équipes marketing se mentent le plus, souvent sans le savoir. On regarde un ROAS de plateforme, on additionne des conversions remontées par trois outils différents, on conclut que la campagne a fonctionné, puis on découvre trois mois plus tard que la marge réelle ne

La rentabilité par canal est l’un des chiffres les plus regardés en comité de direction, et souvent l’un des plus mal calculés. On confond ROAS et marge contributive, on attribue à un canal des conversions qu’il n’a pas vraiment produites, on oublie les coûts cachés, on ignore la valeur long terme générée par chaque source.

En B2C, la lifetime value est un sujet souvent traité avec un mélange de précipitation et d’approximation. On entend des chiffres lancés à la volée, « notre LTV est de 80 euros », sans qu’on sache vraiment ce que ce nombre recouvre, sur quelle période, et comment il évolue par cohorte. Ce flou se paie : des

La lifetime value est devenue un mot-clé de comité de direction, mais reste souvent mal calculée et plus mal exploitée encore. En B2B, où les cycles sont longs, les contrats pluriannuels et les expansions fréquentes, l’enjeu n’est pas seulement de connaître la valeur moyenne d’un client : il s’agit d’identifier quels segments génèrent la valeur,

Le taux de recommandation reste l’un des indicateurs les plus puissants d’un tunnel de vente sain, et pourtant l’un des moins bien mesurés. Beaucoup d’entreprises se contentent d’un NPS annuel calculé sur quelques centaines de répondants, sans jamais relier ce score à un dispositif d’activation. Le résultat est connu : des promoteurs satisfaits, mais silencieux,