Votre base de données client est le fondement de tout ce que votre CRM accomplira.
Comment nettoyer et dédoublonner vos données avant de les importer dans votre CRM Lire la suite »
Nombreuses sont les PME qui investissent dans un CRM, le remplissent consciencieusement avec les données clients, puis ne consultent jamais les tableaux de bord.
Les tableaux de bord CRM à configurer dès le départ pour piloter votre activité Lire la suite »
Dans la plupart des PME, le suivi client repose sur la mémoire des commerciaux ou sur des tableaux Excel consultés au hasard.
Comment paramétrer les notifications CRM pour ne plus jamais oublier une relance Lire la suite »
L’une des plus grandes frustrations dans les petites et moyennes entreprises réside dans la fragmentation de la relation client.
Une PME de 10 personnes se demande souvent : « besoin-on de droits d’accès granulaires ? » Oui, toujours.
Votre meilleur commercial refuse de remplir ses fiches de contact.
Beaucoup de PME pensent qu’elles automatiseront « plus tard », une fois que « tout est stable ».
Comment configurer les automatisations de base dans votre CRM dès le premier jour Lire la suite »
Un CRM standard propose des champs génériques : nom du contact, email, téléphone, entreprise, date de création.
Le pipeline commercial dans un CRM est la représentation visuelle et fonctionnelle de votre processus de vente qui montre chaque opportunité commerciale à l’étape où elle se trouve dans son parcours depuis le premier contact jusqu’à la signature du contrat.
