La fragmentation des données marketing reste l’un des freins les plus tenaces à la performance commerciale des PME. Les contacts vivent dans des silos parallèles, avec une partie de leur historique stockée dans l’outil d’emailing, une autre dans la plateforme publicitaire, une troisième dans le système de billetterie d’événements et le reste éparpillé dans les […]
L’influence marketing s’est imposée comme un levier d’acquisition à part entière pour beaucoup de PME, qui investissent désormais dans des partenariats avec des créateurs de contenu pour toucher des audiences engagées. Pourtant, la mesure de l’impact réel de ces collaborations reste l’angle mort de la plupart des dispositifs, parce que les campagnes sont gérées dans
Toute organisation qui vend ses produits ou ses services à travers un cycle commercial structuré accumule, dans son CRM, l’historique précieux des parcours de conversion de ses leads, depuis l’entrée dans la base jusqu’au gagné ou au perdu. Cet historique constitue un gisement d’enseignements considérable pour comprendre où se trouvent les vrais points de friction
Le SMS marketing reste l’un des canaux les plus performants en termes de taux d’ouverture et de réactivité, avec des chiffres qui dépassent largement ceux de l’email pour des messages bien ciblés. Pourtant, beaucoup d’organisations l’opèrent comme un canal isolé, branché sur une plateforme dédiée déconnectée du CRM, avec des listes maintenues manuellement et une
CRM et SMS marketing : comment intégrer les campagnes SMS dans votre stratégie CRM Lire la suite »
Le marketing de masse a longtemps été la seule option accessible aux PME. Faute de données structurées, faute d’outils abordables et faute de temps pour orchestrer des messages différenciés, la majorité des organisations envoyaient le même mailing à toute leur base, le même prospectus à tous leurs clients et le même message commercial à tous
Le marketing local n’a jamais cessé d’être l’un des leviers les plus rentables pour une PME, parce que la majorité du chiffre d’affaires d’une entreprise ancrée dans son territoire provient de contacts situés à quelques kilomètres ou à quelques heures de route de son adresse principale. Pourtant, beaucoup d’organisations continuent d’opérer leurs campagnes marketing sans
Les régies publicitaires de Google et de Meta proposent depuis plusieurs années des outils sophistiqués de ciblage, de scoring d’audience et de mesure de conversion. Pourtant, la plupart des PME les utilisent en mode autonome, sans jamais brancher leur CRM dessus, et passent ainsi à côté du levier le plus puissant à leur disposition :
Comment utiliser les données CRM pour affiner vos campagnes Google Ads et Meta Ads Lire la suite »
La promesse d’une landing page bien construite tient en une phrase : transformer un visiteur anonyme en lead identifié, dont la fiche s’ouvre immédiatement dans le CRM avec tous les éléments de contexte qui permettront un suivi commercial pertinent. Cette promesse semble triviale et pourtant elle est rarement tenue, parce que la plupart des organisations
Toute base de leads accumule au fil des mois une part croissante de contacts qui sont entrés dans le CRM avec un intérêt initial puis se sont éloignés sans signer. Dans les bases les plus anciennes, ces leads refroidis représentent souvent soixante à quatre-vingts pour cent du volume total. Pourtant, la majorité des organisations les
Le webinaire reste l’un des formats marketing les plus puissants pour générer des leads qualifiés en B2B, parce qu’il combine la profondeur éditoriale d’un contenu long avec la dimension humaine d’un échange en direct. Pourtant, dans la majorité des PME, son organisation s’effectue dans des outils dispersés, sans connexion réelle avec le CRM. Le résultat