CRM et gestion de la relation client

Le problème classique des PME est que personne ne sait vraiment où on en est.

La rédaction manuelle de chaque email commerciale consomme une quantité de temps stupéfiante pour les équipes de vente.

Envoyer un email à un prospect et ne jamais savoir s’il a lu votre message est l’une des plus grandes frustrations du travail commercial.

Beaucoup de petites entreprises achètent un CRM et commencent à saisir les contacts dans l’outil sans comprendre sa vraie force : l’automatisation des workflows.

Quand une petite entreprise commence à grandir, la gestion parallèle d’un CRM et d’un logiciel de facturation devient rapidement un cauchemar administratif.

Votre site web est votre meilleure ressource pour attirer des prospects — mais seulement si les visiteurs qui remplissent vos formulaires arrivent vraiment dans votre CRM.

Votre base de données client est le fondement de tout ce que votre CRM accomplira.

Nombreuses sont les PME qui investissent dans un CRM, le remplissent consciencieusement avec les données clients, puis ne consultent jamais les tableaux de bord.

Dans la plupart des PME, le suivi client repose sur la mémoire des commerciaux ou sur des tableaux Excel consultés au hasard.

L’une des plus grandes frustrations dans les petites et moyennes entreprises réside dans la fragmentation de la relation client.