CRM et gestion de la relation client

Un bon manager commercial n’est pas celui qui crie sur son équipe quand les chiffres baissent.

Quand un commercial quitte une entreprise, c’est souvent une petite catastrophe silencieuse.

Une réunion commerciale bien préparée, c’est la différence entre un vendeur qui arrive avec un bon produit et un vendeur qui arrive déjà en position de force.

Gérer une équipe commerciale sans visibilité sur les performances individuelles, c’est un peu comme naviguer en bateau sans boussole.

Un directeur commercial regarde son tableau de bord en fin du mois.

Quatre commerciaux d’une PME contactent le même prospect le même mois.

Une équipe commerciale envoie 500 emails de prospection.

Un commercial passe deux mois sur un prospect.

Un directeur commercial regarde son tableau de bord à 9h.

Voici un scénario classique dans une PME sans structure de vente : un commercial a 30 prospects en cours, répartis entre plusieurs étapes.