Tracking et KPIs de fidélisation : quelles métriques suivre pour piloter la rétention et la croissance de votre tunnel de vente
Pendant longtemps, les équipes marketing ont construit leurs tunnels de vente avec un seul objectif en tête, la conversion du visiteur anonyme en client. Le tracking, les dashboards, les campagnes publicitaires, tout était calibré pour mesurer ce premier achat. Et puis le coût d’acquisition s’est envolé, les cycles d’achat se sont allongés, la concurrence publicitaire […]








